Help Desk

Pst de Colombia le ofrece el análisis, diseño e implementación de Mesa de Ayuda (Help Desk), basado en las mejores prácticas y recomendaciones de la Librería de Infraestructura Itil y con software de Gestión de última generación, el cual le mantendrá informado al 100% de los eventos de tecnología en su empresa.

Nuestro personal ha sido cuidadosamente seleccionado y capacitado en las diferentes marcas que manejamos y en la Gestión de Procesos de Incidencias a fin de poder brindarle el mejor servicio.

No importa cuál sea el tamaño de su negocio, hacer el seguimiento de las solicitudes de los clientes y el rendimiento del ticket e es de vital importancia.

Beneficios :

Reducir costos, optimizando recursos y disminuyendo la gestión.

Mejorar el uso de los recursos de soporte Tic.

Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción.

Mejorar la calidad y tiempo de respuesta a los requerimientos.

Mejoramiento en el trabajo en equipo y la comunicación.

Incrementar el enfoque preventivo a la provisión del servicio.

Mantener la operatividad y productividad de los activos de TI.

Mejorar la administración y el control de la infraestructura.